Eine neue Kategorie agentischer KI definiert die Arbeitsweise von Mitarbeitern mit Kundenkontakt neu – und bietet einfühlsame, vernetzte und regelkonforme Intelligenz in großem Maßstab
TORONTO und NEW YORK, 13. April 2026 /PRNewswire/ -- ACTO, ein Unternehmen, das menschliche Intelligenz mit empathischer KI im Bereich Life Sciences verbindet, gab heute die Einführung von SuperAgents bekannt, einer branchenweit einzigartigen KI-Innovation, die darauf ausgelegt ist, die Arbeit von Fachkräften im Kundenkontakt im Life-Sciences-Bereich zu koordinieren. Im Gegensatz zu herkömmlichen KI-Tools, die sich auf einzelne Aufgaben und Arbeitsabläufe konzentrieren, sind die ACTO SuperAgents speziell auf die Belegschaft zugeschnitten – sie unterstützen die Mitarbeiter in ihren jeweiligen Rollen mit intelligenter, kontextbezogener und regelkonformer Unterstützung.
Mit der Einführung von SuperAgents setzt ACTO einen neuen Maßstab dafür, wie KI der Life-Sciences-Branche wirklich dienen kann – nicht als eine Sammlung vereinzelter Tools, sondern als einheitlicher, menschenzentrierter Kraftmultiplikator.
In einer Zeit, in der Unternehmen der Life-Sciences-Branche unter zunehmendem Druck stehen, mit weniger mehr zu erreichen, griffen viele auf KI zurück – nur um auf isolierte, rollenunabhängige Lösungen zu stoßen, die mehr Komplexität als Mehrwert schaffen. Die SuperAgents von ACTO widmen sich dieser Herausforderung direkt und bieten einen grundlegend neuen Ansatz: rollenbasierte KI-Agenten, die mit Menschen zusammenarbeiten, anstatt in Systemen zu agieren.
„Wir befinden uns an einem entscheidenden Wendepunkt der technologischen Innovation", sagte Parth Khanna, Geschäftsführer von ACTO. „KI verändert bereits die Arzneimittelforschung – sie verkürzt die Entwicklungszeiten um Jahre und beschleunigt die Markteinführung neuer Therapien. Unser Ziel ist es, diese Dynamik auch in die Phase nach der Zulassung zu übertragen, indem wir die Teams mit Kundenkontakt mit rollenbasierten SuperAgents ausstatten, die Arbeitsabläufe automatisieren und mehr Zeit für die Zusammenarbeit mit Gesundheitsdienstleistern schaffen – um letztendlich dazu beizutragen, dass Therapien zu den Patienten gelangen, die darauf warten und sie benötigen. Nachdem wir in den letzten zehn Jahren Unternehmen dabei unterstützt haben, durch Schulungen, Coaching und Praxis经验 Exzellenz im Außendienst aufzubauen, ist dies eine natürliche Weiterentwicklung für ACTO – die Verbindung von menschlicher Intelligenz mit einfühlsamer KI, um die Zukunft der Arbeit zu gestalten."
ACTO SuperAgents sind mit einer einzigartigen empathischen KI ausgestattet, dank der sie nicht nur die Rolle eines Nutzers verstehen, sondern auch den Menschen selbst – wie er arbeitet, was er benötigt und wie man ihn in Echtzeit am besten unterstützen kann. Dieses tiefgreifende Bewusstsein ermöglicht es den SuperAgents, präzise, relevante und umgehende Maßnahmen auf der Grundlage von vier tragenden Säulen zu ergreifen:
ACTO SuperAgents sind mit rollenspezifischen Kompetenzen vorkonfiguriert, um ein breites Spektrum an Funktionen im Bereich Life Sciences zu unterstützen, darunter Vertrieb, medizinische Bereiche, Marketing, Weiterbildung und Personalentwicklung, Patientenservice sowie Marktzugang. Jeder SuperAgent wird auf der Grundlage der bereits vorhandenen Vorlage – der Stellenbeschreibung – entwickelt, um die Arbeit zu vereinfachen, Reibungsverluste zu beseitigen und Fachkräften zu ermöglichen, ihr volles Potenzial auszuschöpfen.
Die ersten Anwender verzeichnen bereits bahnbrechende Ergebnisse. Currax Pharmaceuticals nutzt ACTO SuperAgents, um seine Außendienstorganisation, einschließlich der Vertriebsmitarbeiter und der First-Line-Manager, zu unterstützen.
„Mit ACTO SuperAgents erhalten unsere Außendienstteams sofortigen Zugriff auf wichtige Informationen – von wissenschaftlichen Erkenntnissen zum Krankheitsbild bis hin zu Compliance-Richtlinien –, ohne in verschiedenen Systemen suchen zu müssen", sagte Lisa Dreher, Direktorin, nationale Vertriebsschulung bei Currax Pharmaceuticals. „Was früher Stunden dauerte, ist nun in Sekundenschnelle erledigt, sodass die Außendienstmitarbeiter sich ganz auf ihre Arbeit vor Ort konzentrieren können. Wir haben die Zeit bis zur Einsatzbereitschaft verkürzt, die Produktivität und die Mitarbeiterbindung verbessert und das Selbstvertrauen im Umgang mit medizinischen Fachkräften gestärkt. Das Feedback aus unserem Pilotprojekt kam umgehend – die Teams bezeichneten es bereits vor der vollständigen Einführung als bahnbrechend."
Indem sie den Fokus von den Arbeitsabläufen auf die Mitarbeiter verlagern, erschließen die ACTO SuperAgents ein neues Leistungsniveau und ermöglichen es Fachkräften im Life-Science-Bereich, effizienter, selbstbewusster und wirkungsvoller zu arbeiten. Anstatt eine weitere Ebene von Tools hinzuzufügen, fungieren sie als einheitliche Intelligenzebene – sie verbinden Systeme, gewinnen Erkenntnisse und leiten Maßnahmen in Echtzeit.
Für weitere Informationen oder zur Anforderung einer Demo besuchen Sie www.acto.com/SuperAgents
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Informationen zu ACTO
ACTO genießt das Vertrauen von 14 der 50 größten Pharmaunternehmen, wachstumsstarken Biotechs und führenden Medizintechnikunternehmen und definiert neu, wie Therapien nach der Zulassung zum Patienten gelangen. Wir vereinen menschliche Intelligenz mit einfühlsamer KI durch unsere KI-gestützte Field Excellence Platform und AI SuperAgents, um Produkteinführungen zu beschleunigen, die Ausführung vor Ort zu verbessern und die Kundenbindung zu vertiefen. Durch die Verbesserung von Schulung und Coaching bei gleichzeitiger Agentifizierung von bis zu 30 % der Arbeit, die in Rollen mit Kundenkontakt eingebettet ist, gibt ACTO den Teams die Möglichkeit, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren: menschliche Beziehungen, Urteilsvermögen und strategische Umsetzung. ACTO erfüllt die höchsten regulatorischen Standards der Branche und ist von der FDA 21 CFR Part 11 validiert und SOC 2 Type II zertifiziert. Weitere Informationen finden Sie unter www.acto.com.
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Die Debatte über steigende Mieten und Wohnungsnot entwickelt sich in der Schweiz zu einem der dominierenden innenpolitischen Konfliktfelder. In der SRF-«Arena» unter dem Titel «Miet-Irrsinn» prallten Vertreterinnen und Vertreter von SP, SVP, Mitte und Grünen aufeinander – und stritten nicht nur über Zahlen und Instrumente, sondern auch über die grundsätzliche Frage, was den Druck auf dem Mietmarkt überhaupt treibt. Im Zentrum standen die Rolle der Zuwanderung, die Bautätigkeit, die Renditebegrenzung im Mietrecht sowie der Umgang mit mutmasslich überhöhten Mieten.
Die Ausgangslage ist angespannt. In der Schweiz wohnen rund 60 Prozent der Bevölkerung zur Miete. Gemäss einem Mietbarometer, das im Auftrag des Mieterinnen- und Mieterverbandes erstellt wurde, geben rund 40 Prozent der Haushalte mehr als ein Drittel ihres Einkommens für die Miete aus. Damit steigen die Wohnkosten schneller als die Reallöhne; ein immer grösserer Anteil des Budgets fliesst in die Miete. Gleichzeitig sinkt der Anteil leerstehender Wohnungen: Per 1. Juni 2025 waren landesweit weniger als 50'000 Wohnungen unvermietet – statistisch steht nur noch etwa eine von 100 Wohnungen leer. Fällt die Leerwohnungsziffer unter ein Prozent, gilt dies offiziell als Wohnungsnot; diese Schwelle ist derzeit bereits in zahlreichen Kantonen unterschritten.
SVP-Nationalrat Manfred Bühler führt den Engpass vor allem auf die Zuwanderung zurück. Die Migrationspolitik sei der «Haupttreiber für die Nachfrage», argumentierte er in der Sendung. Würde die Nettozuwanderung auf 20'000 Personen pro Jahr reduziert, liesse der Druck auf dem Mietmarkt rasch nach, so seine These. Mitte-Politikerin Tina Deplazes dagegen verweist auf ein ganzes Bündel struktureller Faktoren: Individualisierung, mehr Ein- und Zweipersonenhaushalte, ein generell gestiegener Wohnraumbedarf sowie die Alterung der Gesellschaft. Zuwanderung erhöhe zwar ebenfalls die Nachfrage und damit die Preise, es handle sich dabei aber um Personen, die auf dem Arbeitsmarkt benötigt würden.
SP-Nationalrätin Jacqueline Badran und Grünen-Nationalrat Michael Töngi legten den Fokus stärker auf die Angebots- und Regulierungsseite. Deplazes macht ein zu tiefes Bautempo für die Knappheit verantwortlich, während Töngi die mangelnde Durchsetzung des Mietrechts kritisiert und eine periodische Überprüfung der Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben fordert. Badran wiederum sieht «illegale» Mietüberhöhungen als zentrales Problem und verweist auf den im Schweizer Mietrecht verankerten Rendite-Deckel. Nur in einer «unkontrollierten Immobilienwirtschaft» könnten Vermieter Preise nach oben durchsetzen, etwa wenn Gutverdienende aus dem Ausland ohne Weiteres 7'000 Franken für eine Vierzimmerwohnung bezahlten. Würden die Renditebegrenzungen konsequent durchgesetzt, hätte die Zuwanderung auf die Miethöhen keinen Effekt, hält sie dagegen. Die konträren Lesarten – Nachfragebremsen durch Migrationspolitik auf der einen, striktere Regulierung und mehr Bauaktivität auf der anderen Seite – zeigen, wie weit der politische Konsens bei der Suche nach Antworten auf den «Miet-Irrsinn» derzeit entfernt ist.
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